⑸出现供货不及时、产品质量有问题或其它方面引起客户不满意的而客服经理又不能处理好的市场**或副总经理应在第一时间亲临客户现场沟通解决，时间从客户提出到现场不得超过2小时，客户投诉到董事长处视为考评不合格

　　公司完善的技术咨询及完美的售后服务，多年来产品服务不断升级，得到广大用户的一致好评。

　　三、蔡先生发表自己的观点

　　⑺建立建全各客户服务经理的考核体制，将出勤、现场服务率、各种事务的处理效果、发货量、订单份额、客户投诉等列入到各客户经理的业绩考核中且与个人的业绩工资直接挂钩

　　2、项目管理上存在一些问题，质量管理松懈。

　　二、现场监理提出施工过程中现场检查存在的问题以及总监对施工单位提出几点具体要求

　　2、 黄凤*负责收费、建立业主客户档案并管理。