总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项**规章**和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好!
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二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度**情况分别进行了分析说明。
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