⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类,及时传递到公司内各相关部门,并且每月汇总、分析、呈报处理结果
安全方面:存在进入施工现场的工人未带安全冒现象。原因分析:①天气炎热:②现场管理人员松懈。