要总结成功和失败，总结是为了提高。做事情要总结，比如这件事为什么能够获得满意是要提炼的，提炼才能得到提高。出了错，也要看错误是哪些，这也要总结出来，下次才能看这些错误是否能避免。我们工作的好坏，不在于你是否专业、干了多少年，而在于我说的这些要点。
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1、 余世元负责业主投诉处理与沟通，客服中心日常管理.并**抽查保洁
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2、 黄凤*负责收费、建立业主客户档案并管理。
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