⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类，及时传递到公司内各相关部门，并且每月汇总、分析、呈报处理结果

　　二、下一步工作计划及要求：

　　华强商业管理公司秉承“诚信、创新、**、共赢”的企业精神，致力于追求企业长远可持续发展和管理效益及经营品质的持续提升。公司实行商业管理总部公司、大区公司、地方商业管理公司三级管控体系，推行地方公司自主经营、大区公司进行指标管控和结果审核、总部公司负责标准建设/计划管控/**考核的创新型多空间管理模式。公司总部现设有投资拓展中心、招商中心、营运中心、工程物业中心、人力资源部等核心业务模块，管理骨干近200人，其中百分之九十以上有多年商业零售、商业地产管理和操盘运作经验，华强商业管理团队是具有**领先商

　　6、施工现场材料堆放要整齐，施工内业资料的及时。

　　⑹结合过程**、产品终端**、客户投诉和退货等一系列产品质量事故依据直接损失、间接损失和性质影响度等确定质量事故考核体系，经总经理批准后严格**实施、执行

　　第六个，要以成功者为榜样。

　　物管工程部：