⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类，及时传递到公司内各相关部门，并且每月汇总、分析、呈报处理结果
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二、会议着重讨论了*入世后对**百货业的冲击，提出应付挑战的策略。
2、脚手架及安全网等施工设施进度要超过施工高度，必须保证施工安全。
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