1、 余世元负责业主投诉处理与沟通，客服中心日常管理.并**抽查保洁部清洁卫生工作。

　　c：计划部：

　　3、进度：办公楼二层施工、二号宿舍楼一层完工、一号宿舍楼基础施工、餐厅打桩、体育馆打桩结束、东教学楼砌墙基本结束。

　　上周在进度、质量和安全方面都有所提高，是因为各班组的配合到位，业主对我们也有所肯定，但是大家不能松懈，要继续保持、加强管理，尤其是安全，其次是质量和进度、文明施工。各自做好自己份内的工作，这样就有信心达到要求。下周是晴天，要抓紧工期，各班组尽快安排人员都到位，加班加点，做好配合。现在在进度上虽然掉得不多，但与计划相比还是有十天的差距，大家要有紧迫感。下面由姜经理讲一下下周的进度计划。

　　⑸出现供货不及时、产品质量有问题或其它方面引起客户不满意的而客服经理又不能处理好的市场**或副总经理应在第一时间亲临客户现场沟通解决，时间从客户提出到现场不得超过2小时，客户投诉到董事长处视为考评不合格

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　　2、项目管理上存在一些问题，质量管理松懈。