⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类，及时传递到公司内各相关部门，并且每月汇总、分析、呈报处理结果

　　二、下一步工作计划及要求：

　　教育局谢振国发言：

　　现将会议讨论及决定的主要事项纪要如下：

　　下一步，要求派零工清理宿舍楼、办公楼主干道淤泥。

　　⑴建立市场部管理体制，形成每月的工作计划、思路、任务、目标

　　下一步，要求派零工清理宿舍楼、办公楼主干道淤泥。