要总结成功和失败，总结是为了提高。做事情要总结，比如这件事为什么能够获得满意是要提炼的，提炼才能得到提高。出了错，也要看错误是哪些，这也要总结出来，下次才能看这些错误是否能避免。我们工作的好坏，不在于你是否专业、干了多少年，而在于我说的这些要点。

　　列席：总经理李先生、蔡先生

公司根据经营需要，设置了修理分公司、出租分公司和客运经营部、商贸经营部等四个分公司(事业部)，投资淮安双龙商贸有限公司、淮安市顺达物业管理有限公司、淮安市汽车综合性能检测站有限公司、淮安市东风汽车技术服务站有限公司、淮安市运达物资有限公司、淮安市淮汽轿车修理有限公司、淮安市淮汽驾驶培训学校有限公司、淮安市淮盱专线客运有限公司、淮安市淮涟专线客运有限公司、江苏省农垦淮安客运有限公司、淮安市汽车客运站务有限公司、淮安市淮宁高速客运有限公司、淮安市鸿达客运有限公司、淮安汽车运输集团楚州客运有限公司、淮安市淮洪

　　⑸出现供货不及时、产品质量有问题或其它方面引起客户不满意的而客服经理又不能处理好的市场**或副总经理应在第一时间亲临客户现场沟通解决，时间从客户提出到现场不得超过2小时，客户投诉到董事长处视为考评不合格

　　⑺建立建全各客户服务经理的考核体制，将出勤、现场服务率、各种事务的处理效果、发货量、订单份额、客户投诉等列入到各客户经理的业绩考核中且与个人的业绩工资直接挂钩

　　检查上次例会议定事项的落实情况、分析未完事项原因：

　　会议内容：主要分公司审议1-10月份实际经营情况及原因分析。