⑷客户投诉按口头、电话、书面、罚款和退货进行归类，及时传递到公司内各相关部门，并且每月汇总、分析、呈报处理结果
⑹结合过程**、产品终端**、客户投诉和退货等一系列产品质量事故依据直接损失、间接损失和性质影响度等确定质量事故考核体系，经总经理批准后严格**实施、执行
2、 黄凤*负责收费、建立业主客户档案并管理。
监理对今后的施工提出了几点要求： — Don Quixote
监理对今后的施工提出了几点要求：
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